Sở đã chủ trì triển khai, đôn đốc, kiểm tra, hướng dẫn các cơ quan trong quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch áp dụng tiêu chuẩn ISO theo đúng quy định.
Nhằm đẩy mạnh Kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2011 - 2013, Sở KH&CN Cao Bằng đã tổ chức xây dựng và áp dụng tại Sở, đã lựa chọn Trung tâm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ 1 làm cơ quan tư vấn. Quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng của Sở được thực hiện trong 6 tháng (10/2012 - 4/2013), trong quá trình triển khai thực hiện đã phối hợp với chuyên gia tư vấn tổ chức tập huấn, giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, các bước xây dựng, hệ thống văn bản tài liệu của hệ thống, hướng dẫn các phòng xây dựng văn bản, quy trình xử lý công việc. Sở đã thành lập Tổ triển khai áp dụng ISO và thống nhất xây dựng 39 văn bản hành chính, gồm: sổ tay chất lượng, chính sách chất lượng-mục tiêu chất lượng, mô tả công việc các phòng; 6 quy trình bắt buộc của tiêu chuẩn ISO 9001:2008; 11 quy trình quản lý nội bộ; 19 văn bản xử lý công việc.
Qua đánh giá nội bộ về quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, Sở đã ra Quyết định công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2008, các lĩnh vực hoạt động của Sở KH&CN được công bố phù hợp tiêu chuẩn gồm: Quản lý hoạt động nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ: Tuyển chọn giao trực tiếp các tổ chức, cá nhân chủ trì thực hiện đề tài, dự án KHCN cấp tỉnh; Đăng ký kết quả đề tài, dự án KHCN cấp tỉnh; thẩm tra công nghệ các dự án đầu tư; hỗ trợ đầu tư đổi mới công nghệ; cấp giấy chứng nhận thuộc lĩnh vực hoạt động nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ. Lĩnh vực sở hữu trí tuệ, an toàn bức xạ hạt nhân: Cấp giấy chứng nhận tổ chức đủ điều kiện hoạt động giám định sở hữu công nghiệp; cấp giấy phép tiến hành công việc bức xạ ( xử dụng X-quang chuẩn đoán trong y tế); cấp chứng chỉ nhân viên bức xạ cho người phụ trách an toàn tại cơ sở X-quang chuẩn đoán trong y tế. Thanh tra KH&CN: Thanh tra chuyên ngành KH&CN; giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Công tác hành chính nội vụ: Đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức; thi đua khen thưởng; quản lý thiết bị, tài sản cố định, hạ tầng cơ sở của Sở; tạm ứng thanh toán nội bộ; quản lý văn bản đi, văn bản đến.
Là đơn vị đầu tiên công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2008 trên địa bàn tỉnh, qua triển khai áp dụng tại đơn vị đã có nhiều chuyển biến tích cực trong hoạt động thực thi công vụ, như: Chuẩn hoá các quy trình hành chính, đảm bảo các hồ sơ được giải quyết đúng trình tự, thời gian; mọi công chức đã nhận thức rõ ràng vai trò, vị trí, chức năng nhiệm vụ, nhờ đó góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; tạo ra những cam kết về chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, các quy trình được thực hiện có hệ thống, đồng bộ và ổn định; cùng với ứng dụng công nghệ thông tin, áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tạo cho công chức một phong cách làm việc khoa học, phân công trách nhiệm rõ ràng…, qua đó góp phần đơn giản hoá thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi khi giải quyết các thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân trong lĩnh vực KH&CN.
Để phát huy tốt hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng tại Sở KH&CN nói riêng và tại các cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh nói chung, cần có sự quan tâm của lãnh đạo các cấp, các ngành, sự hiểu biết và thực hiện tốt nhiệm vụ của cán bộ công chức và sự tham gia, giám sát chặt chẽ của nhân dân để việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO vào hoạt động của các cơ quan thực sự có hiệu quả, góp phần tích cực đẩy nhanh công cuộc cải cách hành chính tại địa phương.