Trên cơ sở cụ thể hóa Kế hoạch số 3171/KH-UBND ngày 18/12/2020 của UBND tỉnh, Sở KH&CN đã ban hành Kế hoạch số 1453/KH-SKHCN ngày 28/12/2020 về kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử năm 2021, đồng thời chỉ đạo các phòng và đơn vị trực thuộc Sở tập trung nghiên cứu, đẩy nhanh tiến độ hoàn thành các nhiệm vụ kiểm soát TTHC theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao của phòng, đơn vị. Trong 9 tháng đầu năm 2021, Sở KH&CN đã nghiêm túc triển khai thực hiện công tác kiểm soát TTHC theo Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010, Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 của Chính phủ về kiểm soát TTHC và các văn bản chỉ đạo khác về công tác kiểm soát TTHC, đồng thời triển khai nhiều giải pháp thiết thực để nâng cao chất lượng công tác kiểm soát TTHC tại đơn vị. Sở KH&CN đã ban hành và triển khai Kế hoạch số 264/KH-SKHCN ngày 11/3/2021 về việc rà soát, đánh giá TTHC thuộc lĩnh vực KH&CN trên địa bàn tỉnh Cao Bằng năm 2021, qua đó đã tham mưu trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 01 Quyết định công bố Danh mục TTHC mới ban hành, bị bãi bỏ và phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC lĩnh vực năng lượng nguyên tử, an toàn bức xạ và hạt nhân, lĩnh vực sở hữu trí tuệ (07 TTHC mới ban hành; 11 TTHC bị bãi bỏ), trong đó đã tiến hành cắt giảm thời gian giải quyết tối thiếu 30% so với thời gian quy định ban đầu và xây dựng quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC. Duy trì niêm yết công khai Bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở KH&CN và danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích tại trụ sở làm việc của Sở KH&CN và đăng tải lên trang thông tin điện tử của Sở  nhằm tạo điều kiện cho các tổ chức và cá nhân tra cứu, tìm hiểu. Hiện nay, Sở KH&CN có 56/57 TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 và được thực hiện qua Trung tâm Phục vụ hành chính công, 01/57 TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 và được thực hiện trực tiếp tại Sở KH&CN, 39/57 TTHC được công bố thực hiện tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, quá trình tiếp nhận và trả kết quả của 57/57 TTHC đều được cập nhật lên Cổng dịch vụ công của tỉnh theo đúng quy trình ISO và quy trình giải quyết nội bộ đã được UBND tỉnh phê duyệt. Từ ngày 01/01/2021 đến ngày 23/9/2021, Sở KH&CN đã tiếp nhận và trả kết quả 45 hồ sơ đề nghị giải quyết TTHC, trong đó có 10 hồ sơ tiếp nhận qua mạng và 35 hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc Sở KH&CN (đối với TTHC mức độ 2), các hồ sơ giải quyết TTHC đều được cập nhật trên cổng dịch vụ công của tỉnh và thực hiện theo đúng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Để nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, phổ biến về CCHC, trong đó bao gồm công tác kiểm soát TTHC, Sở KH&CN đã ban hành Kế hoạch số 491/KH-SKHCN ngày 29/4/2021 về việc cải thiện công tác tuyên truyền về CCHC năm 2021, theo đó Sở KH&CN đã lập và duy trì hoạt động trang mạng xã hội facebook của Sở KH&CN nhằm cập nhật, phổ biến những hoạt động KH&CN trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là công tác CCHC tới các tổ chức, cá nhân trong và ngoài tỉnh. Trong 9 tháng đầu năm 2021, Sở KH&CN không nhận được phản ánh, kiến nghị về TTHC thuộc lĩnh vực KH&CN.
Bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác kiểm soát TTHC tại Sở KH&CN vẫn còn một số hạn chế như: Hiệu quả sử dụng các dịch vụ công trực tuyến mức 4 và qua dịch vụ bưu chính công ích theo đúng quy định tại Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ chưa cao, nguyên nhân là do người dân vẫn có thói quen nộp hồ sơ trực tiếp, trình độ ứng dụng công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế, công tác tuyên truyền cũng chưa thực sự hiệu quả.
Để công tác kiểm soát TTHC ngày càng đạt chất lượng cao, trong thời gian tới Sở KH&CN sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến và xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ về việc ban hành Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2022; tiếp tục quan tâm, chỉ đạo các phòng thuộc Sở nghiêm túc triển khai thực hiện tốt Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Thường xuyên rà soát, đánh giá và thực hiện các quy định về đơn giản hóa TTHC để kịp thời đề xuất trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, quyết định; Hướng dẫn các tổ chức, cá nhân tích cực thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 và qua dịch vụ bưu chính công ích. Tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức trách nhiệm của công chức trong kiểm soát TTHC. Tuyên truyền, phổ biến nhằm khuyến khích người dân, doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ TTHC qua Cổng dịch vụ công của tỉnh hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công của tỉnh trong việc trao đổi, thống nhất quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC cho các tổ chức, cá nhân. Qua đó, góp phần thực hiện tốt công tác CCHC trên địa bàn tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức và cá nhân trong quá trình giải quyết công việc, xây dựng nền hành chính hiện đại./.